I/ Définir les objectifs

• Augmenter les ventes en ligne de 20 % au cours du prochain trimestre en mettant en place une campagne de marketing numérique ciblée auprès de notre public cible.
• Améliorer l’expérience client en ligne en réduisant le temps de chargement de notre site web de 50 % au cours des prochains 3 mois.
• Augmenter la portée organique de nos publications sur les réseaux sociaux de 30 % au cours du prochain trimestre en publiant du contenu de qualité et engageant sur une base régulière.
• Réduire les coûts de publicité payante de 10 % au cours des prochains 6 mois en optimisant nos campagnes publicitaires et en ciblant les publics les plus pertinents.
• Augmenter le taux de conversion de notre site web de 15 % au cours des prochains 6 mois en améliorant l’ergonomie et l’expérience utilisateur du site.

 

Définir des objectifs qui soient SMART et donc quantifiés, qualifiés et justifiés permet de les rendre réalisables et efficaces lors de votre stratégie.

En effet des objectifs trop “flou” pourraient ne pas être pertinents.

Exemple :

• Augmenter les ventes en ligne.
• Obtenir plus de trafic sur le site Internet.
• Gagner des abonnés sur les réseaux sociaux.

 

II/ Identifier votre public cible

Il est important de comprendre votre publique cible avant de concevoir votre stratégie digitale.

Quel est votre cœur de cible/vos clients “idéaux” ? Quels sont leurs besoins, leurs intérêts et leurs comportements en ligne ? Comment pouvez-vous atteindre ces personnes de manière efficace ?

Vous pouvez (et nous vous le conseillons vivement) définir un persona. Le persona est votre client idéal. Il est donc important de l’étudier pour déterminer les stratégies pour l’atteindre. Prenez en compte sa tranche d’âge, sa CSP (catégorie socio-professionnelle), son lieu de vie, sa nationalité, ses habitudes d’achats et de comportement, ses freins et motivations envers votre produit…

Donnez un maximum de détails qui pourront vous aider à mieux le cibler.

Par exemple :

Voici le pesona d’une marque de vêtements en ligne :

• Nom : Sarah
• Âge : 30 ans
• Profession : chargée de projet
• CSP : moyen
• Éducation : diplômée en marketing
• Situation familiale : mariée, pas d’enfants
• Intérêts : fitness, voyages, mode, réseaux sociaux
• Motivations : acheter des vêtements tendances, de qualités, adaptés à son style et son budget en ligne, économiser du temps, recevoir des recommandations personnalisées…
• Freins : les erreurs de taille ou de coupe, les sites peu fiables.

En créant des personas comme celui-ci, vous pouvez mieux comprendre les besoins, les défis et les intérêts de votre cible, et adapter votre stratégie digitale en conséquence.

Vous pourrez ainsi offrir des produits, des contenus et des expériences en ligne personnalisées, qui répondent aux attentes de votre cible.

 

III/ Évaluer votre présence digitale actuelle

 

Analysez votre présence en ligne actuelle, y compris votre site web, vos comptes réseaux sociaux et votre contenu en ligne.

Qu’est-ce qui fonctionne bien ? Qu’est-ce qui doit être amélioré ? Quels sont les éléments-clés de votre marque que vous souhaitez mettre en avant dans votre stratégie digitale ?

En fonction de vos objectifs, déterminer les chiffres clés à l’heure d’aujourd’hui.

Je veux dire par là, par exemple :

pour notre objectif “augmenter les ventes en ligne de 20 % au cours du prochain trimestre en mettant en place une campagne de marketing numérique ciblée auprès de notre publique cible”, évaluez de combien sont les ventes en ligne actuellement ?

Cela va aussi vous permettre de mieux mesurer l’efficacité de vos actions.

 

IV/ Définir les canaux et les tactiques

Identifiez les canaux numériques qui conviennent le mieux à vos objectifs et à votre cible/persona.

Les tactiques/supports peuvent inclure la création du contenu, la publicité en ligne, l’optimisation des moteurs de recherche, la promotion des réseaux sociaux, la messagerie mobile, etc.

Il est important de sélectionner les supports et moyens qui sont les plus susceptibles d’atteindre vos objectifs et de mesurer leur efficacité. Tous ne correspondront pas à votre cible, mais vous devez les prendre en compte et savoir pourquoi vous ne les choisissez pas.

Par exemple, pour notre persona précédent :

• Les réseaux sociaux : très populaires auprès des personnes de 30 ans, comme Sarah. Je vais favoriser des plateformes telles que Instagram, Facebook ou Twitter pour promouvoir mes produits, partager des contenus pertinents, interagir avec mon audience et diffuser des offres spéciales.
• Email marketing : Sarah est une professionnelle occupée qui peut apprécier de recevoir des offres exclusives directement dans sa boîte de réception. L’email marketing est un excellent moyen de garder mon publique cible informé des dernières nouveautés, offres spéciales et promotions.
• Site web : mon site web doit être clair, facile à utiliser et offrir une expérience utilisateur de qualité. Je dois m’assurer que mon site web soit optimisé pour les mobiles, car Sarah peut utiliser son téléphone portable pour naviguer sur Internet.
• Applications mobiles : si mon entreprise possède une application mobile, cela peut être un excellent moyen d’offrir une expérience utilisatrice personnalisée et pratique à Sarah. Je peux offrir des recommandations personnalisées, des promotions exclusives et des options de commande rapide.
• Blogs : Si Sarah s’intéresse à la mode et au fitness, elle pourrait être intéressée par des contenus pertinents et utiles dans ces domaines. Un blog peut être un excellent moyen d’offrir des conseils, des astuces et des idées de style en fonction de ses intérêts.

V/ Suivre et mesurer les résultats

 

Pour suivre et mesurer les résultats de votre stratégie digitale, vous pouvez commencer par établir un planning et/ou un tableau de bord.

Par exemple, vous pouvez créer un calendrier pour planifier les activités de marketing numérique, telles que la publication de nouveaux contenus sur les réseaux sociaux, l’envoi de newsletters et la mise en place de publicités payantes.

Vous pouvez également établir des délais et des responsabilités pour chaque activité, en veillant à ce que tout le monde sache ce qu’il doit faire et quand.

Une fois que votre stratégie est en place, vous pouvez commencer à mesurer les résultats en utilisant des outils d’analyse pour suivre les KPI (Kheys Performance Indicator).

Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs sur votre site, le taux de conversion, le coût par clic et le taux de rebond. En fonction des résultats, vous pouvez ajuster votre stratégie en conséquence, en modifiant les tactiques ou en ciblant une audience différente pour vos publicités. En continuant à suivre et à mesurer les résultats, vous pourrez constamment améliorer votre stratégie digitale pour atteindre vos objectifs commerciaux.

 

En suivant ces étapes, vous pouvez créer une stratégie digitale efficace qui vous permettra d’atteindre vos objectifs de manière efficace et efficiente.